Kwaliteit

Klachten of opmerkingen?

In het gezinshuis proberen we veel ruimte te maken voor de medezeggenschap van de jeugdige. We proberen daarom de tevredenheid regelmatig te bespreken. Met de de jeugdige doormiddel van het leefklimaat onderzoek en huisvergaderingen. Daarnaast is tijdens de planbeperking ook een vast moment waarin we de tevredenheid bespreken met elkaar. Dan bespreken we dit ook met de wettelijk vertegenwoordigers.

Op andere momenten staan we natuurlijk ook altijd open voor een gesprek. Schriftelijk kan u dit natuurlijk ook aanleveren, echter willen we er daarna wel graag over in gesprek.

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.

De vertrouwenspersoon is onafhankelijk van het gezinshuis en gaat viermaal per jaar in gesprek met de kinderen. Onze vertrouwenspersoon is Joy van het Jeugdstem.

Na plaatsing wordt er na zes weken een cliëntplan geschreven waarin de doelen en een beeld van het kind worden vastgelegd, deze worden halfjaarlijks geëvalueerd. Dit doen wij in samenwerking met een orthopedagoog van Van Dijk orthopedagogiek.

De medezeggenschap van cliënten binnen het gezinshuis is individueel ingeregeld doordat kinderen, ouders en vertegenwoordigers inspraak hebben bij het hulpverleningsplan en wanneer mogelijk bij het pedagogische klimaat. Jaarlijks wordt er een leefklimaatonderzoek gedaan om zo de tevredenheid te blijven monitoren.

Ellen is opgeleid als pedagogisch hulpverlener en heeft een SKJ-registratie. Rimmer is op dit moment bezig met het afronden van zijn opleiding voor een SKJ registratie.

Wij zijn houder van het Keurmerk Gezinshuizen. Dit keurmerk geeft aan dat wij voldoen aan de wettelijke kwaliteitseisen.

Sinds eind 2022 zijn wij in het bezit van het keurmerk HKZ kleine organisaties.